Browsing by Author "Aimeur, Hadjila"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    La gestion de la relation client a l'ère de la digitale Cas : Algérie Telecom TIZI OUZOU
    (Université Moulud Mammeri, 2024-09-15) Habous, Ferroudja; Aimeur, Hadjila
    Le marketing évolue avec les nouvelles technologies et l'internet, devenant de plus en plus réactif et adaptatif. Le marketing digital a transformé la gestion de la relation client (GRC) en intégrant l'E-CRM, les médias sociaux et le mobile, révolutionnant ainsi les techniques traditionnelles Pour assurer son avenir, Algérie Télécom doit s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes croissantes des consommateurs. Elle doit proposer des prix attractifs, valoriser la qualité de ses services, et utiliser les nouvelles technologies pour sa communication. En créant des points de vente régionaux, elle cherche à mieux servir ses clients et à rester compétitive face aux concurrents indirects. Une stratégie marketing orientée client est essentielle pour sa réussite.