Browsing by Author "Chena, Lydia"

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    L’intégration de la pratique marketing dans un établissement bancaire Cas : CNEP-Banque (Agence Lamali 207) TIZI-OUZOU
    (Université Mouloud Mammeri, 2024-06-27) Chena, Lydia; Cherikh, Nora
    La fonction marketing joue un rôle crucial dans la gestion des établissements financiers. Le marketing englobe toutes les actions entreprises par les banques pour promouvoir leurs services et les adapter aux besoins de leurs clients. À cet égard, les banques adoptent une approche similaire à celle de toute autre entreprise. La banque est une institution qui collecte l’épargne, accorde des prêts est met à la disposition de client des moyens de paiement de ce fait nous avons explore que la communication marketing est l’élément essentiel pour l’amélioration de la qualité de service bancaire, ainsi la satisfaction et la motivation de ses clients